钓搭子投诉举报指引

一、引言与定义

钓搭子是面向钓鱼爱好者的社交平台,提供钓点信息分享、鱼获记录、约钓组队与钓友群聊四类服务。我们遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国民法典》《网络信息内容生态治理规定》《信息网络传播权保护条例》《未成年人网络保护条例》等法律法规,履行网络信息内容服务平台的主体责任,建立并公示便捷、有效的投诉举报机制。

我们在每一条用户发布的内容(钓点、鱼获、垂钓日记、动态、评论、约钓信息等)、每一个用户主页,以及群聊会话中,均设置了显著、易于识别的"举报"入口,你无需额外查找即可发起投诉举报。我们安排专门人员对收到的投诉举报予以及时受理、核实与处置,并依照本指引向你反馈处理结果。

(一)关键术语

• 举报:任何用户针对平台内违法信息、不良信息,以及违反平台规则的内容与行为,向我们或有关主管部门提出处理请求的行为。
• 侵权通知:权利人(或其代理人)认为平台内内容侵犯其知识产权、名誉权、隐私权、肖像权等合法权益,依法向我们提交并要求采取必要措施的书面通知。
• 举报人:发起举报或提交侵权通知的用户或权利人。
• 被举报人:被举报内容的发布者或被举报行为的实施者(即侵权通知中的"被通知人")。

二、举报渠道

你可以通过以下任一渠道向我们或有关主管部门进行投诉举报。我们建议优先使用 App 内举报入口,以便我们快速定位被举报对象并核实处置。

(一)App 内举报入口

在钓搭子内,你可以在每一条内容(钓点、鱼获、垂钓日记、动态、评论、约钓信息、群聊消息等)的操作菜单中,以及每一个用户主页中找到"举报"入口。点击后按页面提示选择问题类别、填写事实说明并上传证据截图即可提交。此渠道可自动关联被举报对象的位置信息,处理效率最高。

(二)举报邮箱

如你无法通过 App 内入口完成举报,或需要提交较为复杂的材料(如权属证明、书面承诺等),可将相关材料发送至举报受理邮箱:icesnowwolf8@163.com。我们将安排专人查收并处理。涉及个人信息保护相关投诉的,你也可联系个人信息保护负责人邮箱:icesnowwolf8@163.com。

(三)向主管部门举报

除向钓搭子举报外,你还可以直接向国家有关主管部门举报违法和不良信息。国家网信办违法和不良信息举报中心受理电话为 12377,网址为 https://www.12377.cn/。我们尊重并配合主管部门的监督管理与查处工作。

三、受理范围

我们受理针对钓搭子平台内信息内容与用户行为的下列投诉举报:

(一)违法信息

含有下列内容的信息,我们将依法予以处置:

• 反对宪法所确定的基本原则的;
• 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
• 损害国家荣誉和利益的;
• 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的;
• 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;
• 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
• 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
• 散布谣言,扰乱经济秩序和社会秩序的;
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
• 侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的;
• 法律、行政法规禁止的其他内容。

(二)不良信息

• 使用夸张标题,内容与标题严重不符的;
• 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的;
• 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
• 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的;
• 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的;
• 煽动人群歧视、地域歧视等的;
• 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的;
• 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的;
• 其他对网络生态造成不良影响的内容。

(三)其他违反平台规则的内容与行为

• 垃圾广告与商业引流:发布与垂钓无关的广告骚扰、诱导添加站外联系方式、引导站外引流等信息;
• 虚假钓点与错误信息:发布虚假、误导性的钓点位置、水域情况或不实的垂钓信息,影响其他钓友判断;
• 人身攻击与骚扰:辱骂、诽谤、威胁、持续骚扰、恶意跟踪其他用户的行为;
• 色情低俗:含有色情、低俗、媚俗内容的文字、图片或其他信息;
• 侵犯合法权益:侵犯他人知识产权、名誉权、隐私权、肖像权及其他人身、财产权益的内容;
• 未成年人相关:危害未成年人身心健康、诱导未成年人实施不安全垂钓或其他不当行为,以及其他涉及未成年人保护的违规内容;
• 违规约钓与线下风险:借约钓组队之名实施骚扰、欺诈,或诱导他人前往危险水域、从事违反当地禁渔规定等不当行为。

四、举报需提供的材料

为便于我们快速、准确地核实与处置,请你在提交举报时尽量完整地提供以下信息与材料:

1. 被举报对象的链接或位置:被举报内容在 App 内的具体位置、内容标题或被举报用户的账号信息;通过 App 内入口举报的,系统将自动关联,无需手动填写;
2. 问题类别:从本指引第三节列出的类别中选择最贴近的一项或多项;
3. 事实说明:简要、客观地说明被举报内容或行为为何违法、违规或侵权,以及发生的时间、经过等必要事实;
4. 相关截图证据:能够证明你所述事实的截图、录屏或其他材料;涉及聊天内容的,请提供完整、未经剪辑的对话截图,以便我们准确判断。

涉及知识产权、名誉权、隐私权等合法权益侵害的投诉,除上述材料外,还需另行提交本指引第六节规定的权属证明与承诺声明等材料。材料越完整,我们核实与处置的效率越高;材料不足以支持核实的,我们可能联系你补充,或视情况不予受理。

五、处理流程与时限

我们对收到的投诉举报按照"受理—核实—处置—反馈"的流程进行办理:

1. 受理:收到投诉举报后,我们的内容治理团队将对材料进行登记,确认是否属于本指引受理范围;
2. 核实:结合被举报内容、用户提供的证据及平台记录,对被举报对象进行核查与判断;必要时联系举报人或被举报人核实情况;
3. 处置:核实属实的,依照本指引第七节及《钓友公约》采取相应处置措施;
4. 反馈:处置完成后,通过 App 内"通知中心"向举报人反馈受理与处理结果。

我们承诺自收到完整、有效的投诉举报之日起,在 24 小时内完成核实与处理,并经"通知中心"反馈处理结果。对于涉及国家安全、公共利益、人身安全等紧急或重大违法线索,我们将优先核实、即时处置,必要时同步报告有关主管部门。

六、知识产权及名誉权等侵权通知(通知—删除规则)

如果你认为钓搭子平台内的内容侵犯了你的著作权等知识产权,或侵犯了你的名誉权、隐私权、肖像权等合法权益,你可以作为权利人,依据《中华人民共和国民法典》《信息网络传播权保护条例》的规定,向我们提交书面侵权通知,要求我们采取必要措施。

(一)侵权通知应包含的内容

为使我们能够依法、准确地处置,你提交的书面通知应当包含下列材料:

1. 权利人的真实身份与联系方式:权利人的姓名(名称)、有效联系方式与通信地址;委托他人代为通知的,还应提供代理关系证明;
2. 权属或权利证明:能够证明你享有相应权利的材料,如著作权登记证书、作品首次发表证据、商标注册证、身份证明,或其他足以证明你为权利人或利害关系人的材料;
3. 被指侵权内容的准确位置链接:能够准确定位被指侵权内容的链接、页面位置或其他可识别信息;
4. 构成侵权的初步证明材料:说明被指侵权内容如何侵犯你的合法权益,并提供相应的初步证明;
5. 通知真实性的承诺声明:声明你所提交通知的内容真实、合法,并承诺对因通知失实给被通知人或平台造成的损失承担责任。

(二)平台的处置

收到符合上述要求的合格通知后,我们将依照法律法规及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施,并将该通知转送被投诉的发布者(被通知人)。我们会将通知所涉及的处置情况记录留存,以备追溯。提交的通知不符合上述要件的,我们可能联系你补充材料,或在材料明显不足以认定侵权时不予处置。

(三)被投诉人的反通知

被投诉的发布者认为其发布的内容不构成侵权的,可以向我们提交不存在侵权行为的书面说明(反通知),并应一并提供能够初步证明内容合法、不构成侵权的材料及真实身份与联系方式。我们将依照法律法规对反通知作出处理:符合规定的,可以恢复被删除或断开的内容,并将反通知转送权利人。权利人对反通知有异议的,可依法向有关部门投诉或向人民法院起诉。

七、处置措施

对于经核实属实的违法、违规或侵权内容与行为,我们将根据其性质、情节及危害程度,单独或合并采取下列一项或多项处置措施:

• 对内容的处置:删除、屏蔽相关内容,或断开相关链接,限制其传播与展示;
• 对账号的处置:对违规账号给予警示、限制部分功能(如限制发布、评论、私聊、约钓等)、暂停使用直至关闭账号;
• 记录保存:对被举报内容、处置过程及相关记录依法予以保存,以备核查、申诉及向主管部门报告之需。

对于多次违规、屡教不改或情节严重的用户,我们将依据《钓友公约》从重处置。具体处置标准与适用情形以《钓友公约》及相关平台规则为准。

八、结果反馈与申诉

投诉举报处理完成后,我们将通过 App 内"通知中心"向举报人反馈受理与处理结果。对被采取处置措施的用户(被处置人),我们将同时告知处置的事由与依据。

被处置人如对处置结果有异议,可在收到通知后,通过 App 内"通知中心"提供的申诉入口或本指引第二节所列举报邮箱提交申诉,并附上能够支持其主张的事实与材料。我们将对申诉重新核查:申诉成立的,及时撤销或变更原处置措施并恢复相关内容或账号功能;申诉不成立的,维持原处置并说明理由。

九、涉嫌违法犯罪线索的移送

在受理与核实过程中,如发现投诉举报涉及的内容或行为涉嫌违法犯罪(包括但不限于危害国家安全、传播淫秽色情、诈骗、危害未成年人安全等),我们将依法保存有关记录,并按照法律法规的规定及时向网信、公安等有关主管部门报告或移送线索,配合主管部门依法开展调查处理。

对于紧急情况,我们将在采取必要技术处置措施的同时,第一时间向有关主管部门报告,以防止危害扩大。

十、禁止恶意举报

投诉举报机制旨在维护平台秩序与用户合法权益,请你善意、审慎地行使举报权利。我们禁止下列滥用举报机制的行为:

• 编造事实、提交虚假材料,意图使他人内容被错误处置或账号被错误限制;
• 出于打压、报复、骚扰等不正当目的,对同一对象进行无依据的批量、重复举报;
• 以举报为要挟,向其他用户索取不正当利益;
• 其他滥用举报渠道、干扰平台正常运营或浪费受理资源的行为。

对于查实的恶意举报、虚假举报行为,我们将视情节对举报人采取警示、限制举报功能、限制账号其他功能直至关闭账号等处置措施;给他人或平台造成损害的,行为人应依法承担相应责任,涉嫌违法犯罪的,我们将依照本指引第九节移送有关主管部门。

十一、生效、解释与争议解决

本指引版本 1.0,自 2026 年 6 月 19 日起发布并生效,是《钓搭子用户服务协议》及《钓友公约》的组成部分。我们将根据法律法规及平台运营情况适时更新本指引,更新后将在本页面公布;更新内容自公布之日起生效。

本指引适用中华人民共和国法律。与本指引及投诉举报处理相关的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可提交天津市有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。